А Вы обслуживаете свою е39 у официального дилера?

[kuzmich3]

Сообщение от Clown расскажу о вчерашнем визите в БХ Балашиха. "наелся" левый стеклоподъемник,через соконфетника пришла инфа,что он есть в БХ.Звоню накануне,называю номер-отвечают:да,есть,приезжайте когда удобно. Поехал.Чистота как в операционной,все приветливы,акромя девахи на "запчастях". Жесткое условие-наличие паспорта!(ссылка на пособничество терроризму и отмывание денех..запчасть стоит 6 рублей-кто помогает то? БХ на мои денежки что ли?)Пришлось возвращаться в машину за случайно валяющимся заграном. Выписывают з/ч,оплачиваю,жду...20 мин,40 мин,1 час...народу никого практически.Передо мной молодая пара приобрела патрубок на радиатор,спрашивают:это он?В ответ навроде:"я откуда знаю?" Интересно,а кто должен знать...Пока жду подходят парни с 525й...нужен термостат...на заказ неделя! официалы,млин...Все это время на лице манагерши пренебрежение и ни тени улыбки,ни малейших проявлений каких либо эмоций.Я принципиально сижу напротив,типа не тороплюсь...В конечном итоге ожидания: "К сожалению,мы не можем вам ничем помочь" я спрашиваю:"это как?" "а нет у нас вашей запчасти!". закипая внутри,но с улыбкой спрашиваю:"-и каковы мои дальнейшие действия?" -!возврат денег,идите забирайте в кассе..." говорю"-и что еще?" она наконец то удивилась:"-в смысле?" я:"-ну и это все?" она:"-да,а что еще то?" спрашиваю:"-а извиниться?" она,нехотя выдавливает:"извините...но я то тут при чем...". В общем,отношение "на отшибись" просто... Единственное,что понравилось-девочки на "Инфо-стенде"-это единственное приятное впечатление. В результате поехал к другому дилеру,тоже Боре...Кстати,Борян-огромная благодарность!

В БорисХофе в Балашихе обслуживаю третий авто...Новую Е90(покупал там же), Х-3 отца и Е65 брата....Ничего подобного никогда со мной не случалось...и случиться не может!!! вы уверены что заехали к офф. дилеру??? А не к Боре??? По поводу паспорта...да такая фигня у них есть и связано это с тем что на территории Борисхофа нет собственной кассы...помещение кассы у них арендует банк..а в банке любые денежные операции производятся с паспортом..
Ждать 20-40 минут вы не могли...девушка на запчастях сама уходит на склад и приносит запчасть...Что она гуляла 40 мин. на складе???!!! Кто же работал то тогда в запчастях???!!! По поводу парней с термостатом...не могли из сказать, что он на заказ и в теч. недели...у оффицалов прямое соединение с центральным складом..если запчасти нет,её заказывают и она на центральный склад приходит в течении 3-х дней...я с этим много сталкивался...никогда заказанная мной запчасть не приходила позже этого срока...По поводу извинений..уж что, что а извиняться там научили работников....!!!!!!!! Почему столько критики к оффициалам?????? все делают с качеством концерна и работают только профессионалы..как обслуживался у них так и всегда буду..Дорого?? да..но нервы и время дороже..за 3 года нет не единого нарекания к Борисхофу..Ребята вы лучшие!!! Так держать..