Претензия в АКАДО

[Макс113]

Как грамотно составить претензию или досудебку в АКАДО?

Суть в чем: устанавливал цифровое(якобы,блин говно , а не цифровое) ТВ у них, и пункт был - подключить вай-фай (интернет до этого подключен акадовский). Т.е. роутер мой стоит, надо просто его подключить, чтоб раздавал сигнал.

В предлагаемых услугах у них оборудование значилось как в аренду.
Все установили, подключили.
Позже выясняется, что в аренду только приставка ТВ, а роутер они свой подключили мне за деньги(как покупку) в рассрочку. И этот пункт у них прописан в доп.соглашении на рассрочку эту самую.

Но самое главное, что сам допник мастер-установщик мне на подпись не давал, я его и в глаза не видел.

Далее, самими услугами давно не пользуюсь, соотв-но и не оплачиваю интернет никакой. А тут выясняется, что я им должен ежемесячно платить по 200р по договору за этот роутер в теч.9 мес.

Начал выяснять, что за суммы мне приходят как напоминание о каком-то долге. Мне- так и так, вот вы роутер купили же у нас. Я говорю, ничего не покупал, я лишь просил подключить вай-фай, на руках никаких док-тов о покупке тем более в рассрочку, нет.Я даже суммы роутера этого нигде в имеющихся бумагах не вижу. Вобщем, на их сайт написал претензию, мне через месяц присылают ответ с вложением скана допника, где якобы я его подписал. Только ни подпись, ни почерк не мои абсолютно, тупо сравнить с моей подписью в договоре.

По факту же это что - подделка подписи на документы? Как это в правовом поле значится вообще?

На данный момент они так и усираются, что я якобы все подписал.

Хочу направить претензию официально им в офис. Как оформить кратко и понятно?