вернуть деньги с Автодока.

[Мишанька174]

В общем вкратце опишу ситуацию.

Заказал у них стекла на фары и полностью оплатил всю сумму (11000т.р.) Заказал у них т.к. они "Мамой клялись" ,что привезут их за 3дня. То есть заказал 21.10.15. Приехать они должны были 24.10.15,но с оговоркой "Если 24 их не будет ,то 25.10 они точно будут на складе"
Ни 25,ни 26 ,ни 29 числа я их не увидел.Мне сказали,что пришло только одно стекло ,а второе они перезаказали у другого поставщика.На что я им сказал:"Господа какого Х*Я" они вообще заказывали у разных поставщиков и меня не предупредили ,что все срывается.А я между тем,хотел все до холодов успеть сделать
В общем накатал претензию на возврат денег.
На что они хотят удержать 10% за транспортные услуги.
На что я опять им сказал:"Что идут они на Х*Й"Так как я этот товар и в глаза не видел.

Короче кто есть по-гражданскому?Писать До судебную,ждать 10дней и в суд?

P/S/ Я никакие документы не подписывал,договора нет.Товар вообще не видел.