[s29]

Черт, если заказ наряд есть - ноги в руки и к юристу составлять исковое, и уже с исковым топать к директору на переговоры, мол если не договоримся несу в суд. Если память не изменяет, то по защите прав потребителей неустойка за пропущенные сроки весомая (0,5-1% за каждый день просрочки).
Если заказ наряда нет, можешь попробовать наряд вызвать - мол незаконно удерживают, но в результативность сего как то слабо верится.