['Alex]

Сообщение от Samotlor Уясните себе: Принципы работы с покупателями "Настоящие продавцы не воспитывают,не дают оценку и не требуют хороших манер от покупателей. Умные и не очень, вежливые и грубые, добродушные и агрессивные - любые люди получат у вас Все то, что они пожелают, и получают быстро, с полной уверенностью в том, что получили лучшее и за справедливую цену. Обслуживание означает постоянную заботу об имидже фирмы и сохранение ее популярности среди всех без исключения клиентов. Имидж и репутация магазина создается каждым продавцом в каждом акте общения с покупателем. Задача создания положительного имиджа равнозначна задаче увеличения прибыли."(С)

Согласен, всех не перевоспитать.