bumeranque
11.11.2017, 22:52
Вообще-то, тема могла называться... нет, "про пистон" - это слишком банально. К тому же, их должно было быть десять (но Агата Кристи застолбила брэнд "10 негритят"). Но обо всем по порядку.
Итак, на некоем автомобиле марки БМВ в ходе текущего капитального ремонта кузова повредился некий элемент, что привело к снятию приборной панели для его замены. Ну а раз сняли... надо обтянуть кожей. А раз торпеда будет в коже, то и потолок - ну вы поняли, в чем) Так вот, во время снятия накладок стоек обнаружилось, что половины пистонов не хватает. А я раньше рассказывал, что у меня в сервисах регулярно воруют патроны габаритов? Нет? Ну так вот, я думал, это мелочность... я ошибался, в общем. Итак, пистонов ощутимо не хватало до состояния "как было задумано производителем", а посему - надо докупаться. Причем популярное решение в виде пистонов от жигулей из ближайшего магазина было отвергнуто в виду некоей щепетильности (а по простому - долбанутости). Не менее популярное решение в виде разборки у Ашота также было отвергнуто... ввиду нецелесообразности, а вовсе не из-за неприятия Ашотов как подвида гуманоидов. Остался вариант - заказать новые, оригинальные, пахнущие премиальным пластиком, пистоны БМВ. А тут как назло образовался излишек на счету в магазине Экзист (ну неспроста же...), ок - заказываем 10 пистонов. А теперь внимательно следим за руками.
Эту технически сложную и дорогую деталь менеджеры не смогли позволить себе оформить одним заказом, поэтому разбили на 4 и 6. Но через пару дней огромную партию из 6 пистонов завернули... Ок, перезаказываем. На сей раз партии тоже было две - 1 и 5. Конечно же, 5 не привезли... Они зависли с пометкой "центральный склад". Поскольку салон тоже немного завис, я решил подождать, когда их довезут.
Через пару недель я дождался телефонного звонка: "Здравствуйте, вас беспокоят... бла-бла... Когда Вы планируете забрать заказ?". Благо я внутренне был готов к подобному. Тщательно выверенным тоном я спросил "А Вы читали историю заказа?" На том конце провода возникла заминка - видимо, менеджер осознал зашифрованное "ты совсем му*ак?". Сдавленное "да..." В общем, после 5 минут интеллектуальных унижений, было принято решение перезаказать несчастные 5 пистонов еще раз.
Через полчаса приходят 2 смс: ну конечно, 1 и 4, что может быть проще?
Сегодня пришла смс, что 1 доставлен.
Итого - 6?
Нет, залезаю в личный кабинет - те 5, которые у них лежат (почти месяц, начиная с первого заказа), отмечены статусом "на временном хранении", что при клике на эту надпись выдает расшифровку "готовится к отправке на центральный склад".
Звоню разбираться. Оказывается, сбоит программа (на центральном складе, конечно). А у них сейчас в наличии 11. Как? А те 5, которые числятся на центральном складе, сейчас в офисе. А почему нет в личном кабинете пометки? Программа..
В общем, заехал в офис. Как я и ожидал, сказали, что в наличии 6, но после интеллектуального унижения еще 5 все-таки нашлись.
Выдали мне 11 пистонов: упаковками по 6, 1 и 4. И накладную, в которой стоят 4, 1 и 1. Еще 5 - не учтено.
Я вот что думаю, такую технически сложную деталь отсыпать из банки, распечатать накладную, отгрузить, отправить курьером (в пакетике по одной штуке), оприходовать, складировать, отметить в программе, отзвониться клиенту... и так несколько раз! Это ли не верх мастерства?
ПС: через полчаса после того, как я вышел из офиса, пришла смс-ка о том, что доставлено еще 4 штуки... занавес?
ПС2: а, про название темы же... так вот, "прапистон" - это самое малое поощрение, которого, на мой скромный взгляд, заслуживают доблестные сотрудники столь многоуважаемой конторы.
Итак, на некоем автомобиле марки БМВ в ходе текущего капитального ремонта кузова повредился некий элемент, что привело к снятию приборной панели для его замены. Ну а раз сняли... надо обтянуть кожей. А раз торпеда будет в коже, то и потолок - ну вы поняли, в чем) Так вот, во время снятия накладок стоек обнаружилось, что половины пистонов не хватает. А я раньше рассказывал, что у меня в сервисах регулярно воруют патроны габаритов? Нет? Ну так вот, я думал, это мелочность... я ошибался, в общем. Итак, пистонов ощутимо не хватало до состояния "как было задумано производителем", а посему - надо докупаться. Причем популярное решение в виде пистонов от жигулей из ближайшего магазина было отвергнуто в виду некоей щепетильности (а по простому - долбанутости). Не менее популярное решение в виде разборки у Ашота также было отвергнуто... ввиду нецелесообразности, а вовсе не из-за неприятия Ашотов как подвида гуманоидов. Остался вариант - заказать новые, оригинальные, пахнущие премиальным пластиком, пистоны БМВ. А тут как назло образовался излишек на счету в магазине Экзист (ну неспроста же...), ок - заказываем 10 пистонов. А теперь внимательно следим за руками.
Эту технически сложную и дорогую деталь менеджеры не смогли позволить себе оформить одним заказом, поэтому разбили на 4 и 6. Но через пару дней огромную партию из 6 пистонов завернули... Ок, перезаказываем. На сей раз партии тоже было две - 1 и 5. Конечно же, 5 не привезли... Они зависли с пометкой "центральный склад". Поскольку салон тоже немного завис, я решил подождать, когда их довезут.
Через пару недель я дождался телефонного звонка: "Здравствуйте, вас беспокоят... бла-бла... Когда Вы планируете забрать заказ?". Благо я внутренне был готов к подобному. Тщательно выверенным тоном я спросил "А Вы читали историю заказа?" На том конце провода возникла заминка - видимо, менеджер осознал зашифрованное "ты совсем му*ак?". Сдавленное "да..." В общем, после 5 минут интеллектуальных унижений, было принято решение перезаказать несчастные 5 пистонов еще раз.
Через полчаса приходят 2 смс: ну конечно, 1 и 4, что может быть проще?
Сегодня пришла смс, что 1 доставлен.
Итого - 6?
Нет, залезаю в личный кабинет - те 5, которые у них лежат (почти месяц, начиная с первого заказа), отмечены статусом "на временном хранении", что при клике на эту надпись выдает расшифровку "готовится к отправке на центральный склад".
Звоню разбираться. Оказывается, сбоит программа (на центральном складе, конечно). А у них сейчас в наличии 11. Как? А те 5, которые числятся на центральном складе, сейчас в офисе. А почему нет в личном кабинете пометки? Программа..
В общем, заехал в офис. Как я и ожидал, сказали, что в наличии 6, но после интеллектуального унижения еще 5 все-таки нашлись.
Выдали мне 11 пистонов: упаковками по 6, 1 и 4. И накладную, в которой стоят 4, 1 и 1. Еще 5 - не учтено.
Я вот что думаю, такую технически сложную деталь отсыпать из банки, распечатать накладную, отгрузить, отправить курьером (в пакетике по одной штуке), оприходовать, складировать, отметить в программе, отзвониться клиенту... и так несколько раз! Это ли не верх мастерства?
ПС: через полчаса после того, как я вышел из офиса, пришла смс-ка о том, что доставлено еще 4 штуки... занавес?
ПС2: а, про название темы же... так вот, "прапистон" - это самое малое поощрение, которого, на мой скромный взгляд, заслуживают доблестные сотрудники столь многоуважаемой конторы.