вернуть деньги с Автодока.

[Мишанька174]

В общем вкратце опишу ситуацию.

Заказал у них стекла на фары и полностью оплатил всю сумму (11000т.р.) Заказал у них т.к. они "Мамой клялись" ,что привезут их за 3дня. То есть заказал 21.10.15. Приехать они должны были 24.10.15,но с оговоркой "Если 24 их не будет ,то 25.10 они точно будут на складе"
Ни 25,ни 26 ,ни 29 числа я их не увидел.Мне сказали,что пришло только одно стекло ,а второе они перезаказали у другого поставщика.На что я им сказал:"Господа какого Х*Я" они вообще заказывали у разных поставщиков и меня не предупредили ,что все срывается.А я между тем,хотел все до холодов успеть сделать
В общем накатал претензию на возврат денег.
На что они хотят удержать 10% за транспортные услуги.
На что я опять им сказал:"Что идут они на Х*Й"Так как я этот товар и в глаза не видел.

Короче кто есть по-гражданскому?Писать До судебную,ждать 10дней и в суд?

P/S/ Я никакие документы не подписывал,договора нет.Товар вообще не видел.

[Scorpion]

Если обещание привезти товар за 3 дня было "на словах" то ничего не получится "предъявить". Вернуть деньги - надо читать Договор...

[moscow100]

Они никогда в сроки не укладываются, это надо в голове держать.
Плюс 2-3 дня к тому что обещают. Это норма.

Это первый заказ запчастей у них?

[Dmitry]

moscow100, ну не знаю, сколько раз в Автодоке заказывал - всегда день в день. Ну было пору раз что поставщики отказ давали, и надо было перезаказывать, но если все нормально, то проблем никогда не было. В отличии от экзиста, у которого стабильно +3 дня идет. Если в пнд заказываешь и стоит срок 1 день, то должно очень повезти, чтобы в пятницу пришли запчасти.

[moscow100]

Удивительно, возможно у меня филиал такой не расторопный.
Про экзист - такая же шляпа)

Но бывает и обратный эффект, срок 10-15 дней пишут, а приходит за 5

[Dicorp]

у экзиста как повезет. иногда день в день, иногда 3-4 дня, на позициюю 0 дней.

[Smailik]

В экзисте мне деталь, которая в наличии на складе в Москве, два дня до пункта выдачи ехала

Добавлено через 1 минуту
Не думал что у нас время по пробкам в Москве уже в днях измеряется :D

[andrewmy]

если мне что-то срочно надо и в экзисте в наличии, типа, заказываю - говорят завтра-послезавтра, забиваю на них и ищу ближайший магаз по ззапу, еду и покупаю. Из экзиста звонят неделю, потом тоже забивают)

[Point]

Если нет договора,то вообще не понятны сроки поставки товара. Устные договоренности,сами понимаете,голословные доказательства.Вы говорите три дня,они скажут 30 дней.
Можно письменно попросить вернуть всю сумму,путем подачи досудебной претензии. На что они обязаны в течении 10 дней дать ответ (ст 22 ФЗ "ОЗПП")
Если нет,то уже идти в суд. При этом,не лишним написать жалобу в Роспотребнадзор.
Если был бы договор,то у вас было бы право на взыскание неустойки (пени).

[moscow100]

Я вот ещё момент не понял, 10% на транспортные - это к чему.
Ты в праве вообще не забирать заказ свой и транспортные тут не причём.

[Мишанька174]

Претензия на возврат денег написана.То есть из 11к они готовы отдать 9900кхоть сегодня,а 1100 удержать за транспортные расходы.Если договора нет,то это еще лучше по идее.Т.к. сроки возврата товара 3 месяца.Если бы они пришли за 5дней ,то закрыл бы глаза,а они эти стекла и за 9 дней не смогли привезти.Они бы хоть извинились,т.к. я с сервисом два раза договаривался.А им просто Пох*ю Типа мои проблемы.Просто на сколько я знаю из ЗПП они вроде,как могут удержать стоимость доставки от потребителя к себе. Но дело то в том,что я ничего не забирал у них, И какого спрашивается хера ,я должен им заплатить этим мудакам 1100 за их нахрен неудобства?

P?S Я вот еще думаю,может бумаги сделать типа сервис деньги мне выставил?Тысячи три и принести им как убытки по их вине?

[ponchik088]

P?S Я вот еще думаю,может бумаги сделать типа сервис деньги мне выставил?Тысячи три и принести им как убытки по их вине?
с такими бумагами Вас не только автодок пошлет, но и даже суд, если до него дойдет? За что Вам сервис может выставить денег?

Вы поймите заказывая детали: бывают не только нарушение срока поставки но и вообще отказ(отсутствие, ошибка прайса, скачок курса.. ), автодок перекуп (как и все) и нарушил срок поставки не автодок и не тот менеджер которому Вы еб... мозг, а поставщик который по каким то причинам не довез товар на автодоку...
А крайним получается ни в чем не виновный менеджер, на чей карман и повесят эти стекла.....

Относитесь с пониманием.

[Bazhenin]

У нас проблем с автодоком нет, сроки ну хз...я с запасом всегда беру...т.к. много очень факторов зависит...мозги не парю по времени...и Вам не советую...но в основном в срок привозят.

[Мишанька174]

Только есть маленький момент,Принцип по срокам пошел из-за того,что наступают холода.А так как погода будет -20,я самостоятельно не поменяю их ,поэтому и поверил ,что привезут за 3 дня.Если бы мне сказали неделя,я мог заказать в любом другом месте,в том числе и у них.
Стекла пришли только через две с лишним недели,причем одно из них было с браком,который мне еще и хотели впихнуть.Так ,что о их бедности и несчастности и бедного менеджера говорить не надо.

P/S В любом случае все решилось без суда с досудебкой.Продавец сделал скидку на том и разошлись.Я конечно никого не призываю,но я всегда отстаиваю свои права.В принципе это все можно было решить и по срокам ...Просто Пох*естическое отношение "Бедного" менеджера всему встало преградой.

[Kirill39]

По закону до момента получения товара можно отказаться безо всяких удержаний. После получения в течении 7 дней и тогда они могут запросить компенсировать расходы, но эти расходы они подтвердить документально не смогут.

[Мишанька174]

Тут немного другая продажа."Дистанционная" и допустим в моем случае:"без договора"
Сроки возрастают до трех месяцев.Просто они голову компасировали себе и мне.