Клуб владельцев BMW 5 серии в России Телефон Клуба +7 916 39 39 39 0
Регистрация
Форум
Гараж
Сообщество
Сообщения за день
Справка
Правила
Поиск
Панель входа
Вернуться   Клуб владельцев BMW 5 серии в России > Темы, выходящие за рамки проекта > Законодательство, правовые вопросы

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.02.2012, 19:03   #1
Ravage вне форума
Участник тусовки
 
Аватар для Ravage
 
В Клубе с: 14.05.2008
Город: Москва,ЮЗАО
Авто: временно отсутствует
Сообщений: 281
Поблагодарили 1 раз
По умолчанию Ремонт по гарантии

Уважаемые соклубники!Прошу вашей помощи в следующем вопросе:

26.11.2011 мы с женой в интернет магазине купили в подарок тестю с тещей на новый год домашний кинотеатр фирмы Samsung. Подарили естественно в новый год. Он работал неделю нормально, а 09.01.2012 у него навернулся HDMI выход. Я повез его в авторизированный сервисный центр Samsung - "Омнис сервис", расположенный по адресу ул. Ленинский пр-т, д.31, корп.4, стр.2. для ремонта по гарантии. DVD приняли без всяких вопросов, сказали позвонить "дня через 2-3".

Гарантийный ремонт не может продолжаться более 45 дней - это по закону. Сегодня уже как 51-й день DVD находится в ремонте.

Вопрос - можно ли как то наехать на сервисный центр или компанию Samsung? Они откровенно ох%#ли! Да и перед тестем не удобно!

Если честно - то хочется с них лаве срубить.Я так понимаю только через суд?Может есть у нас тут юристы или может кто то уже имел похожий опыт?

Вообщем кто что посоветует?Сидеть на ж%пе ровно и ждать когда закончится ремонт, или бодаться с ними?
__________________
Мы рождены резину делать пылью.И пять секунд до "сотни" нам как спорт.У нас у всех пропеллер бело-синий,и BMW у нас как самолёт!

Последний раз редактировалось Ravage; 28.02.2012 в 19:06.
 
Старый 28.02.2012, 19:06   #2
17-ый 17-ый вне форума
Живу я здесь
 
Аватар для 17-ый
 
В Клубе с: 16.11.2010
Город: Туманный Альбион
Авто: HorseLess
Сообщений: 1,750
Поблагодарили 8 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

максимум,что перед тобой извинятся,тратить время и деньги впустую мне кажеться не стоит.
__________________
Ich liebe mich, ich respektiere den Feind, atme ich BMW
 
Старый 28.02.2012, 19:10   #3
Ytm Ytm вне форума
Старики-Разбойники
 
Аватар для Ytm
 
В Клубе с: 26.01.2012
Город: Москва, Ново-Переделкино
Возраст: 30
Авто: E39 `01, 2.5, АКПП
Сообщений: 8,469
Поблагодарили 296 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

позвони в самсунг, они могут надавить на СЦ, но не уверен на счет их лояльности, это-же не логитеч... А деньги только через суд
 
Старый 28.02.2012, 19:28   #4
Samotlor Samotlor вне форума
Модератор
 
Аватар для Samotlor
 
В Клубе с: 19.10.2008
Город: Нижневартовск
Возраст: 31
Авто: LC 200
Сообщений: 4,850
Поблагодарили 80 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Отвечу,как бывший ИПГ. Cрок ГАРАНТИЙНОГО ремонта составляет 45 дней (до 31.12.2007 он был 90 дней). По истечении этого срока если вы не получили товар на руки можете смело писать заявление на возврат денежных средств или обмен товара на ту же сумму или дороже, на ваше усмотрение (на уговоры типа "давайте еще недельку подождем" не соглашайтесь!!!!!!). Еще момент если магазин-продавец в своей гарантийной карте написал, что осуществит ремонт в течении 2-3 недель это утверждение магазина в том что они в этот срок справятся, если нет они будут ссылаться на эти же 45 дней указанных в законе.И ЕЩЁ МОМЕНТ про 45 дней-
По закону гарантийный ремонт (бесплатный) может производиться в течение 30 дней.
В твоем случае сроки истекли,так что....
При сроках ремонта более 30 дней СЦ/продавец/производитель обязан возместить тебе задержку или предоставить равноценную замену на срок ремонта.
Подробнее в законе "О защите прав потребителей"

Последний раз редактировалось Samotlor; 28.02.2012 в 19:30.
 
Старый 28.02.2012, 20:30   #5
Жека Жека вне форума
Старики-Разбойники
 
Аватар для Жека
 
В Клубе с: 17.05.2010
Город: МО г.Чехов
Авто: БМВ
Сообщений: 5,311
Поблагодарили 87 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Цитата:
Сообщение от Samotlor Посмотреть сообщение
Отвечу,как бывший ИПГ. Cрок ГАРАНТИЙНОГО ремонта составляет 45 дней (до 31.12.2007 он был 90 дней). По истечении этого срока если вы не получили товар на руки можете смело писать заявление на возврат денежных средств или обмен товара на ту же сумму или дороже, на ваше усмотрение (на уговоры типа "давайте еще недельку подождем" не соглашайтесь!!!!!!). Еще момент если магазин-продавец в своей гарантийной карте написал, что осуществит ремонт в течении 2-3 недель это утверждение магазина в том что они в этот срок справятся, если нет они будут ссылаться на эти же 45 дней указанных в законе.И ЕЩЁ МОМЕНТ про 45 дней-
По закону гарантийный ремонт (бесплатный) может производиться в течение 30 дней.
В твоем случае сроки истекли,так что....
При сроках ремонта более 30 дней СЦ/продавец/производитель обязан возместить тебе задержку или предоставить равноценную замену на срок ремонта.
Подробнее в законе "О защите прав потребителей"
все абсолютно верно сказано. Только сегодня судился по этому вопросу. еще в твоем случае дополнительно к требованию о возврате им товара а тебе денег или к требованию об обмене товара на такой-же, ты вправе потребовать неустойку за просрочку требования об устранении недостатков товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также штраф, но он будет уплачен в доход бюджета

Последний раз редактировалось Жека; 28.02.2012 в 20:31.
 
Старый 29.02.2012, 13:19   #6
Алексей 530 Алексей 530 вне форума
Модератор
 
Аватар для Алексей 530
 
В Клубе с: 06.01.2010
Город: Новороссийск
Возраст: 39
Авто: M54B30
Сообщений: 13,894
Поблагодарили 623 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Samotlor, Жека, + Мильён!
Ravage, Только тебе решать, чего ты хочешь! Я бы требовал возврата денежных средств + неустойку, т.к. этот товар за эти 3 месяца наверняка подешевел и сейчас у тебя будет опять выбор, что купить! Для начала напиши в сервисный центр претензию (в 2-х экземплярах)! Или обратись к клубным юристам, чтобы помогли!
__________________
Есть вопрос??? Задай его в личку!!!
 
Старый 29.02.2012, 17:39   #7
Жека Жека вне форума
Старики-Разбойники
 
Аватар для Жека
 
В Клубе с: 17.05.2010
Город: МО г.Чехов
Авто: БМВ
Сообщений: 5,311
Поблагодарили 87 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Цитата:
Сообщение от Алексей 530 Посмотреть сообщение
Я бы требовал возврата денежных средств + неустойку, т.к. этот товар за эти 3 месяца наверняка подешевел и сейчас у тебя будет опять выбор, что купить!
в данном случае к этим требованиям можно сверху приплюсовать также требование о выплате разницы в цене - в случае, если товар подешевел
 
Старый 29.02.2012, 18:02   #8
Алексей 530 Алексей 530 вне форума
Модератор
 
Аватар для Алексей 530
 
В Клубе с: 06.01.2010
Город: Новороссийск
Возраст: 39
Авто: M54B30
Сообщений: 13,894
Поблагодарили 623 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Цитата:
Сообщение от Жека Посмотреть сообщение
требование о выплате разницы в цене - в случае, если товар подешевел
Ты о какой разнице? Вернуть обязаны ту сумму, за которую покупал, а не ту, по которой товар можно купить в настоящее время (если он конечно не подорожал, что вряд ли)!
__________________
Есть вопрос??? Задай его в личку!!!
 
Старый 29.02.2012, 18:17   #9
Жека Жека вне форума
Старики-Разбойники
 
Аватар для Жека
 
В Клубе с: 17.05.2010
Город: МО г.Чехов
Авто: БМВ
Сообщений: 5,311
Поблагодарили 87 раз(а)
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

покупал за 500, сейчас к примеру он стоит 600. так вот вправе потребовать:
500 - цена
100 - разница по сегодняшнему ценнику
неустойку за нарушения срока ремонта 45 дней
 
Старый 03.03.2012, 13:18   #10
Ravage Ravage вне форума
Участник тусовки
 
Аватар для Ravage
 
В Клубе с: 14.05.2008
Город: Москва,ЮЗАО
Авто: временно отсутствует
Сообщений: 281
Поблагодарили 1 раз
По умолчанию Re: Ремонт по гарантии

Товарищи, всем спасибо за помощь!
По совету Ytm, позвонил в службу поддрежки самсунг, вопрос решили за 2 дня.

Тему можно закрывать.
__________________
Мы рождены резину делать пылью.И пять секунд до "сотни" нам как спорт.У нас у всех пропеллер бело-синий,и BMW у нас как самолёт!
 
Закрытая тема


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
РЕМОНТ ЕЖА columb 64 - Отопление и кондиционирование 202 01.11.2017 13:32
Ремонт BMW Winchester 01 - Техническая литература. Мануалы, VIN, Carsoft 2 30.11.2010 13:19
ремонт MID Andrey/k 65; 66; 84 - Аудио, навигация, информационные системы; Круиз-контроль; 0 05.10.2009 22:21