вернуть деньги с Автодока.

[Мишанька174]

В общем вкратце опишу ситуацию.

Заказал у них стекла на фары и полностью оплатил всю сумму (11000т.р.) Заказал у них т.к. они "Мамой клялись" ,что привезут их за 3дня. То есть заказал 21.10.15. Приехать они должны были 24.10.15,но с оговоркой "Если 24 их не будет ,то 25.10 они точно будут на складе"
Ни 25,ни 26 ,ни 29 числа я их не увидел.Мне сказали,что пришло только одно стекло ,а второе они перезаказали у другого поставщика.На что я им сказал:"Господа какого Х*Я" они вообще заказывали у разных поставщиков и меня не предупредили ,что все срывается.А я между тем,хотел все до холодов успеть сделать
В общем накатал претензию на возврат денег.
На что они хотят удержать 10% за транспортные услуги.
На что я опять им сказал:"Что идут они на Х*Й"Так как я этот товар и в глаза не видел.

Короче кто есть по-гражданскому?Писать До судебную,ждать 10дней и в суд?

P/S/ Я никакие документы не подписывал,договора нет.Товар вообще не видел.

[Scorpion]

Если обещание привезти товар за 3 дня было "на словах" то ничего не получится "предъявить". Вернуть деньги - надо читать Договор...

[moscow100]

Они никогда в сроки не укладываются, это надо в голове держать.
Плюс 2-3 дня к тому что обещают. Это норма.

Это первый заказ запчастей у них?

[Dmitry]

moscow100, ну не знаю, сколько раз в Автодоке заказывал - всегда день в день. Ну было пору раз что поставщики отказ давали, и надо было перезаказывать, но если все нормально, то проблем никогда не было. В отличии от экзиста, у которого стабильно +3 дня идет. Если в пнд заказываешь и стоит срок 1 день, то должно очень повезти, чтобы в пятницу пришли запчасти.

[moscow100]

Удивительно, возможно у меня филиал такой не расторопный.
Про экзист - такая же шляпа)

Но бывает и обратный эффект, срок 10-15 дней пишут, а приходит за 5

[Dicorp]

у экзиста как повезет. иногда день в день, иногда 3-4 дня, на позициюю 0 дней.

[Smailik]

В экзисте мне деталь, которая в наличии на складе в Москве, два дня до пункта выдачи ехала

Добавлено через 1 минуту
Не думал что у нас время по пробкам в Москве уже в днях измеряется

[andrewmy]

если мне что-то срочно надо и в экзисте в наличии, типа, заказываю - говорят завтра-послезавтра, забиваю на них и ищу ближайший магаз по ззапу, еду и покупаю. Из экзиста звонят неделю, потом тоже забивают)

[Point]

Если нет договора,то вообще не понятны сроки поставки товара. Устные договоренности,сами понимаете,голословные доказательства.Вы говорите три дня,они скажут 30 дней.
Можно письменно попросить вернуть всю сумму,путем подачи досудебной претензии. На что они обязаны в течении 10 дней дать ответ (ст 22 ФЗ "ОЗПП")
Если нет,то уже идти в суд. При этом,не лишним написать жалобу в Роспотребнадзор.
Если был бы договор,то у вас было бы право на взыскание неустойки (пени).

[moscow100]

Я вот ещё момент не понял, 10% на транспортные - это к чему.
Ты в праве вообще не забирать заказ свой и транспортные тут не причём.