Выскажусь, думал решат парни вопрос, ан нет...
1. покупая б/у товар нужно отдавать себе отчет, что вещь не новая как минимум, со следами естественного износа. Как максимум может быть не исправна, поскольку не всегда у продавца есть возможность это проверить. Например, блок какой-нибудь - стоял на авто, работал, сняли, лежит год, хз что с ним стало, отсырел и сгнил как вариант, вкорячить в авто и проверить перед продажей возможности нет.
2. Б\у есть б/у, то есть не новое, поэтому и цена на б/у в разы дешевле. Хочешь новое и в идеале - покупай новое, только цена, видимо, кусачая
3. фотки, хоть тонна, на 100% гарантий никаких не дадут - см п.1 плюс личное восприятие "брака" покупателем и продавцом
4. Даже если у продавца 100 положительных отзывов, достаточно одного косяка и полемики на несколько страниц обеспечено. Что в общем-то логично, поскольку при положительном отзыве на пару страниц просто нечего писать. Да и о хорошем люди реже хотят писать - не интересно
5. в данном случае, вину какой-либо стороны в чем-то, доказать не возможно.
ИМХО, Иван мог бы из личных побуждений, если позволяет ситуация, сделать скидку покупашке на рупь-полтора, как жест доброй воли, не более.