[Dmitry]

Макс113, в смысле описываешь обстоятельства, указываешь что данные деяния предусмотрены такими-то статьями УК РФ, и сообщаешь, что намерен обращаться в прокуратуру. Уверен на 100%, что в течении суток с момента получения такого письма все спишут на недоразуменее, извинятся, и все претензии снимут.

У меня как-то с банком схожие тёрки были, только из-за 100 рублей. После письма с предложением обратится в прокуратуру мне потом раза 3 звонили, уточняли, точно ли конфликт исчерпан))) А то тоже по-началу началось "заявление есть, но мы его Вам показать не можем, оно у нас в базе, а оригинал в центральном офисе" и все в таком духе.